Las promociones son una de las herramientas más poderosas para aumentar las ventas de tu tienda online. Pero una promoción mal diseñada puede costarte plata en lugar de generarla. En esta guía te explicamos los 9 tipos de promociones que existen, cuándo usar cada una y cómo configurarlas para que realmente funcionen.
Antes de hacer cualquier descuento, sacá las cuentas. Usá la calculadora de descuentos para ver cómo impacta cada promoción en tu margen. Un 20% de descuento suena chico, pero si tu margen es del 30%, acabás de regalar dos tercios de tu ganancia.
Tipo 1: Descuento por porcentaje
El clásico "10% OFF" o "20% de descuento". Es el tipo de promoción más simple y universalmente entendido. Funciona bien para atraer nuevos clientes y generar volumen de ventas.
Cuándo usarlo
- Lanzamiento de productos nuevos (descuento de introducción).
- Liquidación de temporada o fin de colección.
- Campañas de adquisición de clientes nuevos.
- Fechas especiales (Hot Sale, CyberMonday, Black Friday).
Tips
Los porcentajes redondos (10%, 20%, 30%) funcionan mejor que los impares (13%, 17%). Para productos de ticket bajo (menos de $10.000), el descuento por porcentaje se percibe como más atractivo. Para tickets altos, un monto fijo ($5.000 de descuento) puede sonar mejor.
Tipo 2: Monto fijo de descuento
En lugar de un porcentaje, descontás un monto específico: "$3.000 de descuento en tu compra". Funciona especialmente bien cuando el monto suena significativo en relación al precio del producto.
Cuándo usarlo
- Productos de ticket alto (el monto fijo se percibe como más generoso).
- Compras sobre un mínimo ("$5.000 OFF en compras de más de $30.000").
- Cupones de fidelidad para clientes recurrentes.
Calculá siempre cuánto te queda de margen después del descuento. Usá la calculadora de precio de venta para no perder plata.
Tipo 3: Lleva X, pagá Y (2x1, 3x2)
"Lleva 3 remeras y pagá 2". Este tipo de promoción es excelente para aumentar el ticket promedio y mover más unidades por pedido. El cliente siente que está ganando un producto gratis, lo cual es psicológicamente muy poderoso.
Cuándo usarlo
- Productos con alto margen donde podés absorber el costo de la unidad gratis.
- Stock que querés liquidar rápidamente.
- Productos consumibles (cosméticos, alimentos, suplementos) donde querés fomentar la compra en cantidad.
- Fechas especiales donde querés un impacto visual fuerte ("2x1 en TODO").
Cómo funciona en la práctica
En un 3x2, el descuento real es del 33%. En un 2x1, es del 50%. Asegurate de que tu margen aguante. Si tu margen bruto es del 60%, un 2x1 te deja un 10% de ganancia por unidad vendida, pero vendés el doble de unidades.
Tipo 4: Flash sale (oferta relámpago)
Una oferta disponible por tiempo muy limitado: horas, no días. El flash sale genera urgencia real ("si no comprás ahora, perdés el descuento") y activa la compra impulsiva.
Cuándo usarlo
- Para generar picos de ventas en días tranquilos (martes a las 20hs, por ejemplo).
- Antes de fechas especiales para calentar la audiencia.
- Para liquidar stock puntual de forma rápida.
- Como acción exclusiva para seguidores de Instagram o lista de emails.
Tips para flash sales
Avisá con anticipación (24-48 horas antes) para generar expectativa. Usá un countdown timer visible en la tienda. Limitá a 2-4 horas máximo. Publicá en Instagram Stories y mandá un email/WhatsApp al momento de activar. Creá un banner promocional llamativo para tu tienda.
Tipo 5: Bundle (pack de productos)
Un bundle combina 2 o más productos a un precio menor que comprarlos por separado. "Kit skincare: limpiador + tónico + crema por $15.000 (valor individual $20.000)". El bundle aumenta el ticket promedio y le muestra al cliente productos que quizás no habría descubierto solo.
Cuándo usarlo
- Productos complementarios que se usan juntos (shampoo + acondicionador, remera + pantalón).
- Kits para regalar (Día de la Madre, Navidad, cumpleaños).
- Para introducir productos nuevos combinándolos con best-sellers.
- Para aumentar el valor percibido sin bajar el precio de productos individuales.
Cómo armar bundles efectivos
El descuento del bundle debería ser del 10-20% versus comprar todo por separado. Suficiente para ser atractivo pero sin destruir tu margen. Armá bundles con un producto ancla (el que el cliente ya quiere) + productos complementarios (los que querés que descubra).
Tipo 6: Comprá X, llevate Y gratis (BOGO different)
Distinto al 2x1 clásico: acá el cliente compra un producto específico y recibe otro diferente de regalo. "Comprá cualquier jean y llevate una remera básica de regalo". Es ideal para mover stock de un producto usando otro como gancho.
Cuándo usarlo
- Para liquidar stock de un producto usando otro como trigger.
- Para cross-selling (el regalo introduce al cliente a otra categoría).
- Lanzamientos: "Comprá la nueva colección y llevate un accesorio de regalo".
Tipo 7: Descuento por volumen
El descuento aumenta a medida que el cliente compra más unidades. "1 unidad: precio normal. 2 unidades: 10% off. 3 o más: 20% off". Incentiva compras más grandes y es ideal para productos que el cliente compra de forma recurrente.
Cuándo usarlo
- Productos consumibles (café, suplementos, alimentos, cosméticos).
- Productos que se compran en cantidad (calcetines, ropa interior, insumos).
- Cuando querés aumentar el ticket promedio sin recurrir a descuentos agresivos.
Estructura de tiers
Diseñá 3-4 niveles máximo para no confundir al cliente. Ejemplo: 2 unidades = 10% off, 4 unidades = 15% off, 6+ unidades = 20% off. Cada nivel debería sentirse como un salto significativo.
Tipo 8: Compra mínima
El descuento se activa solo si el cliente supera un monto mínimo de compra. "15% OFF en compras mayores a $20.000" o "Envío gratis en compras desde $15.000". Es la promoción más efectiva para aumentar el ticket promedio.
Cuándo usarlo
- Siempre. Tener un mínimo para envío gratis debería ser permanente en tu tienda.
- En combinación con otras promociones para potenciar el efecto.
- Para campañas de fechas especiales con descuento escalonado ("10% a partir de $15.000, 20% a partir de $30.000").
Cómo elegir el monto mínimo
Calculá tu ticket promedio actual y poné el mínimo un 20-30% por encima. Si tu ticket promedio es $12.000, el mínimo para envío gratis debería ser $15.000. Esto empuja al cliente a agregar un producto más.
Tipo 9: Regalo con compra
El cliente recibe un producto de regalo al comprar. A diferencia del BOGO, acá el regalo no está asociado a un producto específico: se activa por compra o por monto. "Regalo sorpresa en todos los pedidos esta semana" o "Llevate un neceser de regalo en compras de más de $20.000".
Cuándo usarlo
- Para sorprender y fidelizar. El "unboxing" con regalo genera UGC (contenido en redes).
- Para mover stock de productos difíciles de vender (como regalo, no como oferta).
- En fechas especiales donde el gesto del regalo importa (Día de la Madre, Navidad).
¿Cómo elegir la promoción correcta?
Depende de tu objetivo:
- Aumentar ticket promedio: bundle, compra mínima, descuento por volumen.
- Atraer clientes nuevos: porcentaje off, flash sale, monto fijo.
- Liquidar stock: 2x1, BOGO different, flash sale.
- Fidelizar clientes: regalo con compra, cupones exclusivos, descuento por volumen.
- Generar urgencia: flash sale, descuento con vencimiento, stock limitado.
Errores comunes con promociones
- Promocionar siempre: si tu tienda siempre tiene descuentos, los clientes nunca compran a precio normal. Usá promociones puntualmente.
- No calcular el impacto: un 30% de descuento puede borrar toda tu ganancia. Siempre hacé los números antes con la calculadora de descuentos.
- Descuento sin comunicación: de nada sirve una promoción si nadie se entera. Planificá la comunicación: email, redes, WhatsApp, banner en la tienda.
- No medir resultados: después de cada promoción, revisá: ¿cuántas ventas generó? ¿Cuál fue el ticket promedio? ¿Cuánto margen quedó? Sin datos, no podés mejorar.
- Copiar a la competencia: que tu competidor haga 2x1 no significa que a vos te convenga. Tu estructura de costos es distinta.
Calendario de promociones sugerido
Planificá tus promociones con anticipación para no improvisar:
- Enero-Febrero: liquidación de verano, vuelta a clases.
- Marzo: Día de la Mujer (8/3).
- Mayo: Día de la Madre (tercer domingo). Bundles y regalos.
- Junio: Día del Padre. Hot Sale (mediados de junio).
- Julio: liquidación de invierno.
- Agosto: Día del Niño.
- Noviembre: CyberMonday, Black Friday. Las semanas de mayor venta del año.
- Diciembre: Navidad, Año Nuevo. Envío gratis y kits de regalo.
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