Qué es el público objetivo y por qué definirlo cambia todo en tu negocio
Anabel Gonzaléz2 min de lecturaCompartir
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El error más frecuente de los emprendedores que no venden lo suficiente no es el producto ni el precio. Es intentar venderle a todo el mundo. Y cuando intentás hablarle a todos, no le hablás a nadie con suficiente precisión como para que esa persona sienta que el mensaje es para ella.
Definir el público objetivo no es un ejercicio teórico de marketing. Es la decisión que determina qué contenido crear, dónde publicarlo, cómo escribir las descripciones de producto, qué tono usar en el email y cuánto pagar por cada clic en publicidad paga.
El público objetivo es el grupo específico de personas con mayor probabilidad de comprar tu producto, de repetir la compra y de recomendar la marca. No es "mujeres de 25 a 45 años" — eso es demografía, no un público. Un público real incluye contexto, motivaciones, problemas y comportamientos.
La diferencia entre demografía y público real es la diferencia entre un mensaje genérico que nadie lee y un mensaje específico que genera la sensación de "esto es exactamente para mí".
En contenido: publican para un público imaginario demasiado amplio y el resultado es contenido que resuena con nadie en particular.
En publicidad: segmentan por datos demográficos generales y pagan por clics de personas que nunca iban a comprar.
En producto: intentan satisfacer a perfiles tan distintos que terminan sin satisfacer a ninguno completamente.
En precio: no saben qué tanto dolor genera el precio en su cliente real y calibran mal el valor percibido.
En copy: usan palabras genéricas porque no conocen el lenguaje específico con que su cliente describe su propio problema.
Antes de crear un avatar de cliente ideal en un documento, respondé esta pregunta con la mayor especificidad posible: ¿quién es la persona que más se beneficia de lo que vendés — no quién podría comprarlo, sino quién lo necesita más?
La respuesta a esa pregunta, con nombre imaginario, situación de vida concreta y problema específico, es el punto de partida de todo lo demás.
Definí tu público y construí tu tienda para él en Orbitienda.