Qué es una pasarela de pago y cuál conviene para tu tienda online en Argentina
Anabel Gonzaléz3 min de lecturaCompartir
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Una pasarela de pago es el sistema tecnológico que procesa las transacciones entre el comprador y el vendedor en una tienda online. Cuando el cliente ingresa los datos de su tarjeta o selecciona su medio de pago preferido y hace clic en "confirmar compra", la pasarela es lo que valida que el pago es legítimo, comunica con el banco del comprador, autoriza la transacción y transfiere el dinero al vendedor — todo en segundos y de forma segura.
Sin pasarela de pagos no hay cobro online. Es la infraestructura invisible que hace posible que una tienda online reciba dinero — y la decisión de cuál usar tiene impacto directo en la tasa de conversión, en el costo operativo y en la experiencia del comprador.
El proceso tiene cinco pasos que ocurren en segundos y que son completamente invisibles para el comprador cuando todo funciona correctamente.
El comprador ingresa sus datos de pago en el checkout de la tienda. La pasarela encripta esa información con protocolo SSL para que no pueda ser interceptada. La pasarela envía la solicitud de pago al banco emisor de la tarjeta del comprador. El banco aprueba o rechaza la transacción y devuelve la respuesta a la pasarela. La pasarela comunica el resultado a la tienda — y el comprador ve la confirmación o el error.
Todo ese proceso tarda entre dos y cinco segundos. Si algún paso falla — por problemas técnicos de la pasarela, por datos incorrectos del comprador o por rechazo del banco — el comprador ve un mensaje de error que en muchos casos resulta en abandono de la compra.
Los dos términos se usan con frecuencia de forma intercambiable pero describen cosas distintas. La pasarela es la interfaz — el punto de contacto entre la tienda y el sistema financiero. El procesador es la infraestructura que ejecuta la transacción entre bancos.
En la práctica para un ecommerce pequeño o mediano, la distinción no es operativamente relevante porque la mayoría de las soluciones disponibles en Argentina integran las dos funciones en un solo producto.
Mercado Pago es la opción más adoptada por los ecommerce argentinos — por su reconocimiento entre los compradores, por la variedad de medios de pago disponibles y por la integración con cuotas sin interés de las tarjetas más usadas. Su comisión varía entre el 3.99% y el 6.49% según el plan y el tiempo de acreditación elegido.
Modo es la billetera interoperativa impulsada por los bancos argentinos que permite pagar con débito desde cualquier cuenta bancaria con QR o link de pago. Tiene penetración creciente entre compradores que prefieren no usar tarjeta de crédito.
PayU y Todo Pago son alternativas con mayor orientación a empresas medianas y grandes que requieren integraciones más complejas o procesamiento de alto volumen.
La comisión por transacción. Es el costo más directo y el que más impacto tiene en el margen. Hay que calcularlo sobre el precio de venta final — no sobre el costo del producto — y verificar que el margen neto después de la comisión sigue siendo viable.
Los medios de pago disponibles. Una pasarela que no incluye el medio de pago preferido de una porción de los compradores potenciales es una fuente de abandono en el último paso. En Argentina, cuotas sin interés con tarjeta de crédito es una expectativa generalizada — no una ventaja diferencial.
El tiempo de acreditación. El tiempo que tarda el dinero en llegar a la cuenta del vendedor varía entre pasarelas y entre planes de la misma pasarela — desde acreditación inmediata hasta 14 días hábiles. Para negocios con flujo de caja ajustado, ese tiempo puede ser determinante.
La experiencia del comprador en el checkout. Una pasarela que redirige al comprador a una página externa para completar el pago genera más abandono que una que procesa el pago dentro de la misma tienda. La fricción de salir del entorno de la tienda en el momento del pago es real y medible.
En Orbitienda la integración con Mercado Pago está disponible desde el primer día — sin configuración técnica y con todos los medios de pago habilitados. Creá tu tienda en orbitienda.com y empezá a cobrar online desde el primer pedido.