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Generador de aviso de Botón de Arrepentimiento
Creá el aviso de "Botón de Arrepentimiento" exigido por la Resolución 424/2020 para tiendas online que venden a distancia en Argentina.
Datos del comercio
Completá la información
El texto se arma en vivo cuando hay empresa y email. Revisá el borrador con un asesor antes de publicarlo.
Completá el nombre de la empresa y el email de contacto para generar el aviso.
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Empezá gratisSobre esta herramienta
Muchas tiendas online en Argentina no cumplen con un requisito legal poco conocido pero obligatorio: el «Botón de Arrepentimiento». La Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior exige que todo comercio que venda a distancia tenga un medio visible, de acceso directo y disponible las 24 horas para que el consumidor pueda arrepentirse de su compra.
Más contexto
Este generador te da el texto listo para publicar el aviso en tu tienda, con el marco legal, el proceso paso a paso y los plazos de reintegro.
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Qué es el derecho de arrepentimiento
El artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor le da al comprador la posibilidad de devolver su compra dentro de un plazo de días corridos desde la entrega, sin necesidad de justificar el motivo. Es un derecho irrenunciable: ninguna cláusula de tus términos y condiciones puede eliminarlo.
Por qué se llama «botón»
La Resolución 424/2020 exige que el medio para ejercer este derecho sea visible y de acceso directo, típicamente un enlace o botón en la página principal de tu sitio (no escondido dentro de otro documento legal). No tiene que ser literalmente un botón gráfico: alcanza con un enlace claro y accesible desde el header o footer.
Qué pasa si no lo tenés
No tener este aviso visible puede derivar en sanciones de Defensa del Consumidor ante una denuncia, además de dañar la confianza de tus compradores. Es una de las piezas más simples de implementar y de las más pasadas por alto por tiendas nuevas.
Preguntas frecuentes
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