Generador de política de garantía de producto

Plazo mínimo legal en Argentina

La Ley 24.240 establece un mínimo de 6 meses de garantía para productos nuevos y 3 meses para productos usados, contados desde la entrega. Podés ofrecer un plazo mayor como diferencial, pero nunca uno menor a ese mínimo.

Qué opciones tiene el cliente ante un defecto

Según el artículo 17 de la ley, ante un producto defectuoso el consumidor puede elegir entre: pedir la reparación, cambiar el producto por uno idéntico, devolverlo y recuperar el dinero, o pedir una quita proporcional del precio. La elección es del cliente, no del vendedor.

Cómo redactar exclusiones sin quedar mal

Es razonable excluir de la garantía el desgaste normal por uso o los daños por mal uso. Lo que no es razonable ni legal es intentar excluir defectos de fabricación o limitar el derecho a elegir entre las opciones que da la ley.